Cobrança Duplicada

Bom dia, Dra! Tudo bem?

Antes de tudo, gostaríamos de lembrar que temos canais de atendimento disponíveis para resolver questões como a sua mais rapidamente, como nosso chat disponível 24 horas e e-mail :) Não localizamos um contato nessas vias, mas não tem problema, vamos te ajudar por aqui também!

Você mencionou que estão sendo cobrados 2 valores diferentes. Atualmente, a Legalcloud trabalha com 3 planos pagos, sendo um deles o plano Premium (R$39,99/mês) e o outro o plano Plus (R$27,99/mês) -- ******* que eles são produtos distintos, com funcionalidades distintas, e são contratados diretamente pelo usuário, inclusive em plataformas diferentes (web e app de celular).

Com essa informação, procuramos suas assinaturas no e-mail utilizado aqui no Portal Reclame Aqui (itfbo********@https://*******) contudo não há uma conta Legalcloud neste e-mail. De modo que, depois de ampliar a busca, conseguimos localizá-las em email diferente (thaysibo********.*******) com seu nome completo.

Sempre prezando pelo bom relacionamento, já prosseguimos com sua ******* o cancelamento de ambas as assinaturas.

Continuamos à disposição para auxiliar.

https://*******,
Equipe Legalcloud