Cobranças indevidas e dificuldade de cancelamento da Legal Cloud
Respondida
Cidreira - RS
27/01/2026 às 14:59
ID: 238978907
A Legal Cloud vem efetuando cobranças indevidas em meu cartão de crédito e eu simplesmente não consigo cancelar!
Mês passado já aconteceu e veio faturado!
Portanto, quero requerer CANCELAMENTO e também DEVOLUÇÃO do valor que foi indevidamente cobrado.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 15:56
Olá, boa tarde, Dra.! Tudo bem?
Lamento que esteja com essa impressão, Dra.! Consultei ao time de Atendimento e não identificamos uma solicitação de cancelamento da assinatura Premium associada ao seu e-mail [email protected] .
Já localizei a assinatura Premium contratada e procedi com o cancelamento, conforme solicitado aqui! A fatura de renovação que estava em aberto (que trouxe em seu print) também foi cancelada, não havendo mais qualquer pendência.
Para cancelar uma assinatura Premium, é só fazer a solicitação pelo site (no Perfil), no chat online ou pelo e-mail de suporte.
Inclusive, a resposta ao e-mail automático de aviso de renovação é direcionada diretamente à equipe responsável, possibilitando o processamento do pedido de cancelamento pelo time.
Lamento que não estará mais conosco, Dra.!
No mais, o time de Suporte está à disposição em nossos Canais de Atendimento tanto por e-mail de suporte como também no Chat no site (disponível 24h) -- para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Legalcloud