NÃO CONSIGO CANCELAR A ASSINATURA NO PERÍODO DE TESTE
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
05/01/2025 às 18:10
ID: 206383805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei o plano premium do legalcloud para verificar a utilidade do site no período de teste. Já no 6 dia de uso solicitei o cancelamento, porém não obtive qualquer retorno da plataforma quanto a minha ******* que esta "em processamento". Por favor preciso de algum posicionamento se o cancelamento foi efetivado ou não.
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Resposta da empresa
05/01/2025 às 20:32
Olá, Dra. Fabiana! Tudo bem?
Verifiquei que sua assinatura vinculada ao e-mail utilizado no registro já foi cancelada, como solicitado.
A solicitação foi feita fora do horário comercial (em dia não útil), e por isso o cancelamento foi processado sem que o retorno do time de Atendimento tenha sido feito, até o momento desta minha mensagem. Confirmo que o time também retornará com a confirmação do cancelamento da assinatura, através do ticket de Atendimento que foi aberto, durante o horário comercial.
Lamento que não estará mais conosco, Dra.!
Fico à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe Legalcloud