Franquia de produtos financeiros não atende expectativas e empresa não cumpre promessa de recompra
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2025 às 12:53
ID: 222595005
Venho registrar minha insatisfação com essa empresa que não responde mais minhas mensagens depois de um bom tempo dizendo que iria resolver nossa pendência. Comprei uma Franquia para venda de produtos financeiros, não atendeu as expectativas proposta pela empresa e quando comprei foi dito que se quisesse poderia vender e reaver o valor de volta, isso não aconteceu e agora o proprietário não me responde mais. Então se uma empresa faz isso com seus franqueados possivelmente também não vai atender bem seus clientes.
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 15:23
Olá, Sra. Valdilene. Tudo bem?
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos pela insatisfação que a senhora relata neste momento.
Temos um compromisso muito sério com cada franqueado da nossa rede e é importante para nós esclarecer com total transparência o que já estamos realizando a seu respeito.
A LegalCredi atua há mais de 10 anos no mercado financeiro, já atendeu mais de ******* mil clientes e hoje conta com mais de ******* franqueados ativos no Brasil. Cada um deles é tratado com igualdade, respeito e proximidade , inclusive a senhora, com quem sempre mantivemos uma relação cordial desde seu início como franqueada na rede.
Sobre a revenda da sua franquia:
Há uma cláusula contratual que permite a revenda da unidade, na qual ambas as partes, franqueadora e franqueada podem atuar na comercialização.
Neste segundo semestre não estivemos realizando novas revendas de franquias, por isso o processo não avançou como gostaríamos.
No entanto, já conversamos diretamente com a senhora via WhatsApp e alinhamos colocar sua franquia novamente à venda agora neste retorno do programa para *******, com o compromisso de buscar uma solução satisfatória até fevereiro de *******.
Esse acordo segue ativo e sendo acompanhado pela nossa equipe, sendo gerenciado pela Débora, nossa gerente de franquias.
Nunca houve intenção de interromper o atendimento à senhora. Ao contrário: seguimos à disposição e dedicados a cumprir com aquilo que foi combinado, sempre com muito respeito, responsabilidade e transparência.
Reforçamos nossos canais diretos de suporte, caso precise retornar conosco:
WhatsApp/Telefone:*******
E-mail: *******
Seguiremos acompanhando de perto seu caso até a conclusão do processo, com total prioridade.
A senhora pode contar conosco.
Atenciosamente,
Equipe LegalCredi Franquias