Aluno não consegue acessar curso online pago e solicita cancelamento ou acesso imediato
Resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
14/07/2026 às 23:16
ID: 253940827
Comprei na quinta-feira da semana passada o curso on-line, quando fui acessar na segunda-feira, não tinha nenhum curso cadastrado no AVA. Mas, ao acessar o portal do aluno, está lá pago: Processo Penal, Direito penal. Sendo assim, encaminhei o protocolo de chamada dentro da plataforma, mas já vai fazer 48 horas que eu não fui respondida, e eu não consigo acessar mais o acesso normal do Legale Educacional. Assim, eu quero meu dinheiro de volta e o cancelamento, ou a resolução de acessar o curso de Direito Penal e Processo Penal mais rápido possível. Foi a primeira vez que adquiri o curso já fiquei chateada.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:22
Dra.
Esperamos que esteja bem ✨
Curso no AVA:
Seguem abaixo as orientações de acesso:
Acesso ao curso:
👉 https://ava.legale.com.br/
👉 Login: seu CPF com pontos e traço
👉 Senha: seu CPF com pontos e traço
Importante:
A senha da plataforma AVA deve ser diferente da senha do portal acadêmico.
Recomendamos o uso de senhas seguras para proteção dos seus dados.
A Legale não possui aplicativo; o acesso deve ser feito somente pela web.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
🌐 www.legale.com.br/contato
📚 FAQ: http://legale.com.br/faq
💬 Atendimento:
Segunda a quinta-feira: 09h às 19h
Sexta-feira: 09h às 18h
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 00:14
Conseguiu resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5