Legale Educacional

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/08/2026 às 19:15

ID: 257723037

Comprei em 26/08/2026 o curso de pos graduação em direito familia e sucessões, no anuncio dizia que o incio e imediato, contudo não acesso o portal por senha, posto que ao digitar o login diz que não tem este aacesso, fiz a reclamação e o email que em 48 hrs estaria resolviso e ate agora nada
Olá! Tudo bem?

Passando para avisar que um ticket foi criado em seu nome e sua solicitação já está conosco! O número do seu protocolo é o (*****).

Nosso time de suporte já iniciou a triagem do seu caso e o prazo para nossa primeira resposta é de até 48 horas úteis.

Dica para sua agilidade:
Para que você receba o retorno o mais rápido possível, o ideal é concentrarmos nossa conversa por aqui. Como este é o nosso canal oficial técnico, sua solicitação já cai direto na mesa dos especialistas que têm acesso ao seu histórico acadêmico.

Manter o contato centralizado neste e-mail evita desencontros de informações e garante que nada se perca entre diferentes canais!

Se você lembrou de algum detalhe ou documento extra, basta responder a este e-mail. Estamos aqui para cuidar de tudo!

Sobre o seu chamado:




26 de ago. de 2026, 10:43 BRT

RESUMO PARA O ATENDENTE
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Aluno/a:

Curso: pos graduação de familia e suscessoes
Categoria: Acesso à Plataforma Acadêmica
Dúvida: Aluna antiga não consegue acessar Portal Acadêmico; e-mail não reconhecido no sistema
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TRANSCRIÇÃO DA CONVERSA
: Olá! Preciso de ajuda com: Acesso à Plataforma Acadêmica.
Atendimento Legale: Oi! Bem-vindo à Legale.

Me conta o que está acontecendo com seu acesso à plataforma você não consegue entrar, esqueceu a senha, ou é outra dificuldade?
: não consigo acesso diz q o email esta incorreto, ja fui aluna a muitos anos
Atendimento Legale: Entendo você já estudou com a gente, mas agora o sistema não reconhece o e-mail. Isso acontece quando o e-mail cadastrado na matrícula antiga é diferente do que você está tentando usar agora.

Duas coisas para você tentar:

1. Confirme qual e-mail você usou quando se matriculou na pós de Família e Sucessões (pode ser um e-mail antigo que você não usa mais).

2. Se lembrar do e-mail correto, tente fazer login novamente com ele. Se não lembrar ou ainda assim não conseguir entrar, me avisa aqui que encaminho para a equipe verificar a sua matrícula e ajustar se necessário.
: ja fiz estes passos

Atendimento Legale: Certo, você já tentou tudo isso. Vou encaminhar para a equipe conferir sua matrícula e corrigir o acesso. Eles vão verificar qual e-mail está cadastrado e liberar seu acesso.


e ate agora sem acesso ao curso