Curso adquirido não liberado e falta de suporte da Legale Educacional
Resolvido
Garanhuns - PE
28/08/2026 às 11:00
ID: 257619979
**RECLAMAÇÃO CURSO ADQUIRIDO E NÃO LIBERADO PROTOCOLO N *******
No dia **25 de agosto de 2026**, adquiri junto à **Legale Educacional** um curso de atualização profissional. Contudo, até o presente momento, **não recebi a senha, login ou qualquer orientação que permita o acesso ao curso adquirido**.
Foi aberto o **protocolo n ******* e, desde então, já encaminhei **diversos e-mails solicitando a regularização do acesso**, porém não obtive qualquer resposta ou solução.
A situação é ainda mais grave porque a instituição **não disponibiliza telefone de atendimento eficiente e tampouco um canal de suporte capaz de solucionar o problema**, deixando o consumidor completamente desassistido após a realização da compra.
Ressalto que o pagamento foi realizado e, portanto, a empresa possui a obrigação de disponibilizar imediatamente o serviço contratado. Não é razoável adquirir um curso de atualização e permanecer vários dias sem acesso, especialmente quando se trata de conteúdo profissional que possui finalidade e interesse imediato.
Aguardando até hoje uma solução urgente para o **protocolo n *******.
*****
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 13:51
Prezada Jarissé, boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos ocasionados.
Após a verificação, informamos que a situação referente ao protocolo nº ***** foi devidamente regularizada e **o acesso ao curso adquirido já se encontra liberado**.
Orientamos que acesse a plataforma com seus dados de login para iniciar os estudos e verificar a disponibilidade do conteúdo.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la em caso de qualquer dificuldade de acesso.
Atenciosamente,
**Equipe Legale Educacional**
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 14:15
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8