Dificuldade com Prazos de Conclusão de Pós-Graduação e Suporte Ineficaz

Question

Entrei em contato com o suporte mas só recebo respostas criadas com IA. Minha dúvida persiste. No meu caso, já era aluno em 2024 e comprei mais duas pós em 2025. Porém, entre essas datas, o prazo máximo de conclusão mudou. Ao fazer a compra, não me atentei que os prazos mínimos e máximos seriam de 6 meses apenas, , diferente das outras duas pós que conclui com a instituição. Até hoje no produto o que está em destaque é o PRAZO MÍNIMO DE 6 MESES, conforme o print anexo do próprio site de vocês. . Essa mudança de prazo máximo também de 6 meses não estava clara no ato da compra, e como eu já era cliente, não me preocupei com isso. Este prazo máximo de 6 meses é muito curto para uma pós com excelente conteúdo como a de vocês. A minha dúvida específica é quanto à prorrogação de 1 mês. Estou com 50% concluído, mas acredito que mesmo com a prorrogação não iria conseguir, pois os módulos tem um tempo para liberação. Então esta prorrogação nem deveria ser disponibilizada no meu caso, correto? Adquirir uma pós nova sai mais barato que esta prorrogação, mas até poderia fazer se tivesse certeza que os módulos seriam disponiblizados imediatamente após a conclusão do anterior. Vocês podem confirmar isso para mim e avaliar meu caso , por gentileza? Agradeço desde já.

Accepted Answer

Prezado(a), boa tarde.

Agradecemos o seu retorno e os esclarecimentos prestados.

Compreendemos o seu questionamento em relação às alterações nos prazos praticados pela instituição ao longo dos anos, especialmente considerando que o(a) senhor(a) já havia realizado outras pós-graduações conosco em períodos anteriores.

Em relação à sua dúvida específica sobre a prorrogação, esclarecemos que, caso opte pela contratação da extensão, será concedido um período adicional de **30 (trinta) dias de acesso** ao curso. Durante esse período, o acesso permanecerá ativo para continuidade dos estudos e conclusão das atividades pendentes.

Dessa forma, recomendamos que avalie se o prazo adicional atenderá à sua necessidade, considerando o percentual já concluído do curso e o tempo estimado para finalização dos conteúdos restantes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Legale Educacional

Dificuldade com Prazos de Conclusão de Pós-Graduação e Suporte Ineficaz

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor