Impossibilidade de acesso à plataforma de pós-graduação em Direito Processual Civil após compra promocional
Respondida
Pelotas - RS
15/07/2026 às 14:01
ID: 253990867
No dia 08/07/2026, adquiri uma pós-l graduação em Direito Processual Civil na plataforma Legale Educacional, que estava em promoção, pelo valor de R$125,94.
No momento da compra, o pedido foi confirmado e constava a informação de que o acesso à plataforma de estudos seria liberado imediatamente após a confirmação do pagamento.
No entanto, esse acesso nunca foi disponibilizado. Ainda no dia da compra tentei acessar a plataforma diversas vezes, sem sucesso.
No dia seguinte realizei novas tentativas, mas continuei sem conseguir acessar o curso contratado.
Diante da ausência de acesso ao serviço adquirido, entrei em contato com a Legale
Educacional no dia 10/07/2026 para solicitar uma solução. Em resposta, fui informada de
que o prazo para retorno seria de até 72 horas.
Entretanto, esse prazo transcorreu sem
qualquer resposta ou solução por parte da empresa.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:05
Prezado(a), boa tarde.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Após análise do seu cadastro, verificamos que o curso encontra-se regularmente liberado em sua plataforma, estando disponível para acesso.
Além disso, encaminhamos para o e-mail informado no momento da inscrição um link para redefinição de senha, para que seja possível acessar o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.
Caso, após a redefinição da senha, a dificuldade de acesso persista, permanecemos à disposição para realizar uma nova análise e prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Legale Educacional