Não consigo acessa a plataforma EAD
Resolvido
Recife - PE
02/04/2025 às 10:55
ID: 213736079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pós graduação, mas não consigo ter acesso Estou acesso à plataforma EAD para ter acesso as aulas. Consigo ter acesso ao portal normalmente, mas não a plataforma ead. Faça todo o protocolo que pedem para redefinir senha, no entanto, o token que dizem mandar por e-mail, não mandam. Já tentei mandar e-mail, abrir chat, ligar e nada. Estou há mais de 5 dias tentando resolver por chat, mas sem sucesso. Se quer tem alguém para responder. Espero, encarecidamente, uma solução para o meu caso, visto que paguei pelo o produto e tenho direito a utilizá-lo.
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 12:11
Prezada Taciana, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que seu curso "Pós-Graduação Em Juizados Especiais Cíveis, Criminais e Fazenda Pública" está liberado desde o dia 31/03 em sua plataforma AVA.
Para acessar, siga as etapas abaixo:
1️⃣ Acesse: https://*******
2️⃣ Utilize seu CPF como login.
3️⃣Encaminhamos um e-mail para ******* foi enviado com instruções para a geração de uma nova senha.
Caso tenha alguma dificuldade no acesso, estamos à disposição para auxiliar!
Atenciosamente,
Equipe Legale Educacional
https://*******
Já conhece nossa FAQ https://*******
Atendimento de segunda a quinta das 09h às 19h e sexta das 09h às 18h.
Consideração final do consumidor
06/04/2025 às 21:31
Os cursos são bons, mas o suporte pós venda é uma tragédia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5