Não consigo acessar a Plataforma Acadêmica para solicitar documento de matrícula.
Respondida
Cachoeiras de Macacu - RJ
15/07/2026 às 17:48
ID: 254015371
Preciso ter acesso à Plataforma Acadêmica para solicitar documento comprobatório de matrícula no Curso de Pós Graduação, mas não consigo, pois aparece a informação: "CPF e email não conferem, por favor tente novamente.". Preciso de acesso urgente, pois meu prazo para apresentação do documento de matrícula é até 17/06/2026.
Já abri um chamado (*****), que consta como resolvido, mas ainda não consigo acessar a plataforma. Preciso de ajuda, por favor.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:09
Prezado(a), boa tarde.
Agradecemos o seu contato.
Verificamos que a sua matrícula foi realizada **há menos de 24 horas**. Nesses casos, a criação e sincronização do cadastro entre os sistemas ocorre de forma automática, podendo levar um curto período para que o acesso ao Portal Acadêmico seja disponibilizado.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo de processamento e tente acessar novamente posteriormente.
Caso, após esse prazo, a dificuldade de acesso persista, pedimos que nos retorne por este mesmo canal para que possamos realizar uma nova verificação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Legale Educacional