Legale Educacional

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

03/06/2026 às 12:00

ID: 250438283

Prezados,
Registrei reclamação anteriormente nesta plataforma em razão de problemas relacionados ao meu acesso ao curso de Pós-Graduação em Direito Civil e Empresarial On-line. À época, informei que havia concluído integralmente todas as aulas do referido curso, restando apenas o envio da avaliação final. Contudo, ao acessar a plataforma, constatei que a pós-graduação desapareceu do ambiente virtual de aprendizagem, tendo sido substituída indevidamente pela pós-graduação em Direito Processual Civil, curso este que já havia sido concluído anteriormente, inclusive com envio da avaliação impressa pelos Correios e certificado devidamente emitido.
Além disso, ao consultar a área de declaração de matrícula, fui surpreendida com a informação de que o prazo final para entrega da avaliação obrigatória e do TCC seria em 15/10/2025. Entretanto, quando contratei o curso, fui expressamente informada de que o prazo final para conclusão e envio da avaliação seria em 15/04/2026, conforme comprovam os prints anexados à reclamação anterior.
Posteriormente, a instituição respondeu por mensagem privada informando que reabriria o acesso para realização da avaliação final até o dia 19 de abril. O acesso foi efetivamente liberado, realizei a avaliação e obtive nota máxima.
Ocorre que, mesmo após a conclusão da prova, o portal acadêmico permanece completamente em branco em relação a esta pós-graduação, sem qualquer atualização do status do curso, diferentemente do que ocorre nos demais cursos já concluídos, nos quais constam normalmente as etapas finalizadas e a emissão do certificado.
Diante disso, apresentei réplica na reclamação e encaminhei diversas mensagens privadas, porém, até o presente momento, não obtive qualquer retorno.
Ressalto que concluí todas as atividades acadêmicas exigidas, inclusive a avaliação final, motivo pelo qual solicito a imediata regularização do meu portal acadêmico e a emissão do certificado, que constitui direito meu.
Importante destacar, ainda, que a informação equivocada acerca do encerramento do curso em 15/10/2025 me causou prejuízos e insegurança, especialmente porque utilizei a documentação da pós-graduação no meu programa de estágio de pós-graduação, no qual consta expressamente como prazo final de conclusão a data de 15/04/2026.
Dessa forma, solicito que resolvam definitivamente o problema, promovendo a regularização da situação acadêmica e a emissão do respectivo certificado com a maior brevidade possível.