Atraso na entrega do pedido e falta de comunicação com o cliente

Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora em responder à sua reclamação. Infelizmente, durante um longo período não tivemos acesso à plataforma do Reclame Aqui, o que acabou impedindo que as manifestações fossem acompanhadas e respondidas como deveriam.
Reforçamos que essa situação não reflete o nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação dos nossos clientes. Já regularizamos o acesso à plataforma e estamos revisando todas as reclamações pendentes com atenção e responsabilidade.
Gostaríamos muito de retomar o contato para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível. Por gentileza, pedimos que nos informe se ainda precisa de suporte, ou entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais para que possamos atendê-lo(a) com prioridade.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma.
Atenciosamente,
LEGALGOS
Canal de contato [email protected]

Bom dia. Eu já havia enviado email no dia 17/11 e não tive retorno. A entrega do meu pedido era 13/11. Apesar de já ter passado email, após retorno da empresa aqui no Reclame Aqui, enviei outro email dia 16/12. Também não tive retorno. Sigo no escuro, sem devolutiva concreta da empresa, com pedido pago a mais de dois meses e sem meus produtos.

Hoje, dia 03/05, ainda não recebi retorno da empresa e tão pouco o meu produto. Minha compra foi realizado no final de 2025. Percebo que as pessoas seguem comprando na empresa e sem receber os produtos. Olhando as avaliações existem reclamações iguais as minhas (comprou o produto, não recebeu e não tem retorno da empresa).