Atraso na entrega do pedido #***** feito em 29/09 com previsão de entrega em 14/11

Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora em responder à sua reclamação. Infelizmente, durante um longo período não tivemos acesso à plataforma do Reclame Aqui, o que acabou impedindo que as manifestações fossem acompanhadas e respondidas como deveriam.
Reforçamos que essa situação não reflete o nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação dos nossos clientes. Já regularizamos o acesso à plataforma e estamos revisando todas as reclamações pendentes com atenção e responsabilidade.
Gostaríamos muito de retomar o contato para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível. Por gentileza, pedimos que nos informe se ainda precisa de suporte, ou entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais para que possamos atendê-lo(a) com prioridade.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma.
Atenciosamente,
LEGALGOS
Canal de contato [email protected]

Boa noite!
Fiz o pedido #***** -
1 x PEITORAL NO ESCAPE - Black(PP, Preto, 2cm)
- no site no dia 29/09 com a previsão de entrega do produto no dia 14/11. Mas até agora não recebi o produto e nem o meu dinheiro de volta. Enviei o terceiro e-mail cobrando uma nova previsão de entrega ou devolução do meu dinheiro. Também enviei uma mensagem no Whatsapp da empresa mas até agora continuo sem nenhuma solução. Foi realizada a reclamação no
Reclameaqui com ID ***** e será feita uma reclamação no PROCON caso o caso continue sem solução. Espero que além de terem retomado o acesso ao reclameaqui, tenham recuperado o acesso ao e-mail e o WhatsApp da empresa para me responder.

obrigado!