Impossível entrar em contato para devolução
Respondida
Rio das Pedras - SP
29/05/2024 às 11:59
ID: 189754851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa fez uma compra no site pedido (#*******) , além da ABSURDA demora para receber, veio com a cor diferente do pedido, e solicitamos a devolução e a pessoa responsável não responde nem o email que está como forma principal de devolução, muito menos o whatsapp.
******* : 10/03
*******: 07/04
Email de devolução enviado: 13/06
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Resposta da empresa
13/12/2025 às 18:44
Olá,
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Durante um período prolongado, infelizmente não tivemos acesso à plataforma do Reclame Aqui, o que impossibilitou o acompanhamento e a resposta às reclamações dentro do prazo adequado.
Esclarecemos que o pedido relacionado a esta manifestação foi devidamente processado e entregue conforme o combinado. Ainda assim, lamentamos qualquer transtorno causado pela falta de comunicação naquele momento.
Informamos que o acesso à plataforma já foi regularizado e estamos revisando todas as reclamações pendentes com o devido cuidado. Caso ainda exista alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional, ficamos à disposição para atendimento imediato por nossos canais oficiais.
Agradecemos a compreensão e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nosso atendimento.
Atenciosamente,
LEGALGOS
Canal de contato [email protected]