Cobrança indevida e assédio por telefone e WhatsApp
Não resolvido
Serrinha - BA
18/04/2026 às 14:36
ID: 246402475
Essa empresa passa o dia ligando para meu número, informei diversas vezes que o número não pertence a pessoa que eles estão ligando, mas eles não estão nem aí.
Ligam a qq horário, até próximo às 21 horas.
Depois de diversas ligações, eles agora começam a mandar mensagem pelo WhatsApp.
Já acionei meinha advogada e entrarei com um processo contra essa empresa.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:35
Olá, Rafael.
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado por essas chamadas e mensagens. Entendemos o quanto é desgastante receber cobranças que não lhe pertencem e pedimos desculpas pela insistência de nosso sistema.
Gostaríamos de informar que já solicitamos a exclusão imediata do seu número de telefone de nossa base de dados. Para garantir que o bloqueio seja definitivo e abranja todos os nossos canais (inclusive WhatsApp), pedimos que confirme o número em questão através da mensagem privada que enviamos a você nesta plataforma.
Nossa intenção não é causar qualquer tipo de incômodo, mas sim resolver a pendência com o cliente correto. Reafirmamos nosso compromisso com as boas práticas de cobrança e o respeito à LGPD.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 15:30
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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