Empresa não fornece satisfação sobre processo e desaparece após receber pagamento

Recebemos seu questionamento e, em atenção ao princípio da transparência que norteia a prestação de nossos serviços, servimo-nos da presente para prestar os devidos esclarecimentos:

Do Histórico de Atendimento: Primeiramente, cumpre ressaltar que, ao contrário do alegado, todos os registros de nosso sistema de atendimento demonstram que foram prestadas informações periódicas acerca do andamento de sua demanda, sempre que solicitado ou quando houve movimentação processual relevante.

Da Renúncia por Quebra de Confiança: É imperativo destacar que o motivo da interrupção do atendimento e a subsequente renúncia aos mandatos outorgados decorreram diretamente de sua conduta. O uso de termos ofensivos, desrespeitosos e a falta de urbanidade com nossos colaboradores tornaram inviável a manutenção da relação cliente-advogado.

Nota: O Código de Ética e Disciplina da OAB e o Código Civil autorizam o profissional a renunciar ao mandato quando há quebra de confiança ou tratamento incompatível com a dignidade da profissão.

Da Situação Atual: Informamos que a renúncia foi formalizada e os prazos legais de substituição foram respeitados, conforme preceitua a legislação vigente.

Considerações Finais:
Apesar do ocorrido, este escritório preza pela resolução consensual de conflitos. Caso haja interesse em retomar as atividades de forma profissional e baseada no respeito mútuo, ou caso necessite da prestação de contas final e entrega de documentos, seguimos à disposição para agendar uma reunião formal.

Quero uma reunião para prestação de contas final

Vamos se falar por aqui então já que lá vcs me bloquearam, não me respondem mais, o setor financeiro me bloqueou mais antes de chegar o dia dos honorários era me ligando 24 por dia, analista jurídica tbm me bloquearam, do Instagram me bloquearam, quero uma resposta.

Prezada

Em atenção às suas recentes mensagens, esclarecemos os seguintes pontos para o devido restabelecimento da verdade e da ordem na prestação dos serviços:

Da Inexistência de Bloqueios: Refutamos integralmente a afirmação de que houve qualquer bloqueio de seus contatos em nossos canais de atendimento (Financeiro, Jurídico ou Redes Sociais). Nossos sistemas permanecem ativos e receptivos. Eventuais variações no tempo de resposta decorrem da demanda operacional, respeitando sempre os prazos de retorno internos.

Do Histórico de Atendimento: Reiteramos que todas as informações pertinentes ao seu processo e à destinação dos valores de quitação foram devidamente registradas e seguem à sua disposição para consulta formal.

Dos Limites da Urbanidade: Ressaltamos que a relação entre cliente e advogado deve ser pautada pelo respeito mútuo. Até o presente momento, não houve renúncia formal ao seu processo, mantendo-se o compromisso com a sua defesa técnica. Todavia, a manutenção de ofensas, acusações infundadas ou tratamento desrespeitoso aos nossos colaboradores constitui quebra de confiança.

Das Medidas Cabíveis: Informamos que este escritório preza pela proteção de sua imagem e reputação. Caso as investidas de cunho ofensivo e as [Editado pelo Reclame Aqui] alegações persistam, seremos compelidos a:

Efetuar a renúncia imediata ao mandato por inviabilidade ética e quebra de confiança;

Adotar as medidas judiciais cabíveis para reparação de danos à imagem e honra desta sociedade de advogados.

Conclusão:
Seguimos à disposição para sanar dúvidas de forma profissional e técnica. Caso seja de seu interesse a continuidade dos serviços, solicitamos que o contato seja mantido dentro dos padrões de educação e urbanidade exigidos pela legislação vigente.

Quero pedir desculpas a empresa legalitas, eles entraram em contato comigo conforme o processo, e eu não entendia como funcionava essas coisas de justiça, quero pedir desculpas a todos os colaboradores, o meu motivo foi desespero espero que vcs me entendam, devido eu ter mandando mensagem e eles não me respondiam eu achei que fosse [Editado pelo Reclame Aqui], pq no mundo em que vivemos infelizmente agente pensa muita besteira, atenciosamente.

Me respondam no WhatsApp, quero saber se foi feito o acordo com banco, já tem mais de dois meses que mandei mais de 2 mil e nunca deu certo esse acordo.

Eu gostaria que o advogado me respondesse no WhatsApp, porque eu sou cliente não sou uma [Editado pelo Reclame Aqui] não, se vcs não dão conta me devolva meu dinheiro por favor. Vcs nunca resolveram meu problema, eu não aguento mais essa [Editado pelo Reclame Aqui].

Quem entrou em contato comigo a primeira vez foi vcs, não foi eu, eu atestada cair no papo de vcs, se vcs não me dão satisfação devolva meu dinheiro que mandei pra fazer o acordo, aqui eu tenho todos os comprovantes.

Me responde no WhatsApp seus enrolados, eu fui no forum vcs nunca fizeram acordo nenhum, eu quero meu dinheiro que mandei pra fazer o acordo, ou vou processar vcs, gente pelo amor de Deus não entre pra fazer nada com essa empresa, não mandem dinheiro pra conta deles

Prezada ,

Em atenção às suas novas declarações, este escritório esclarece, de forma definitiva, os pontos técnicos que a senhora parece desconhecer ou omitir:

Da Diferença entre Defesa e Acordo: Conforme informado anteriormente, este escritório cumpriu rigorosamente sua obrigação de meio ao protocolar as petições de defesa no processo de Busca e Apreensão. O fato de não constar um "acordo" no fórum deve-se exclusivamente à sua recusa em efetuar o pagamento do boleto de entrada da negociação bancária. Acordos só são protocolados em juízo após o pagamento e a formalização pelas partes, o que não ocorreu por sua conta e risco.

Dos Honorários e Retenção de Valores: É necessário esclarecer que os valores pagos até o momento referem-se aos honorários advocatícios pelos serviços de defesa, consultoria e acompanhamento prestados ao longo de meses. Honorários remuneram o trabalho técnico realizado e não são passíveis de devolução, uma vez que o serviço foi efetivamente executado.

Da Inexistência de Valores para Acordo: Ressaltamos que, conforme seus próprios relatos anteriores, a senhora não enviou o valor de R$ 2.000,00 destinado ao acordo bancário por "desconfiança". Portanto, não há que se falar em "devolução de dinheiro de acordo", uma vez que tal montante nunca foi depositado em nossa conta.

Da Responsabilidade por Calúnia e Difamação: Suas publicações incitando terceiros a não contratarem o escritório, bem como as acusações de "enrolação" e "[Editado pelo Reclame Aqui]", extrapolam a liberdade de expressão e atingem a honra objetiva desta empresa. Reiteramos que todas as provas de suas ofensas e da nossa prestação de serviço estão preservadas e serão utilizadas nas medidas judiciais cabíveis para reparação de danos à imagem.

Considerações Finais:
O escritório Legalitas reforça que a renúncia ao seu processo já foi protocolada. Caso a senhora opte por seguir com uma medida judicial, apresentaremos em juízo toda a documentação, os protocolos realizados e o histórico de comunicações que comprovam a nossa diligência e a sua inadimplência/falta de cooperação.

Encerramos qualquer interlocução por este canal.

Atenciosamente,

Assessoria Legalitas

E o que? Eu depositei 2 mil e 500 pra vcs fazer um acordo, seus [Editado pelo Reclame Aqui], eu tenho o comprovante aqui, vc já até me bloqueou seus [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]

Pois bem vamos resolver na justiça seus enrolados, [Editado pelo Reclame Aqui]

Pois bem vamos resolver na justiça seus enrolados, [Editado pelo Reclame Aqui], eu tenho aqui todas as conversas, mandei foi uma entrada de 900, fora os horários, depois vcs falar falaram que tinha surgido um acordo, mandei o valor pra fazer o acordo, e vc não fizeram, seus [Editado pelo Reclame Aqui], o meu medo maior é acontecer com outra pessoa uma absurdo desse.

O dinheiro foi depositado na conta de vcs sim, seus [Editado pelo Reclame Aqui] vcs vão pagar, gente por favor não entre pra fazer nada com essa assessoria de [Editado pelo Reclame Aqui], bando de [Editado pelo Reclame Aqui], prometem um monte de coisas pra enganar as pessoas, mais eles vão pagar esses [Editado pelo Reclame Aqui].

Em atenção à sua manifestação, A LEGALITAS vem prestar os devidos esclarecimentos jurídicos e técnicos, restabelecendo a verdade dos fatos:

Da Efetiva Prestação de Serviços: Refutamos integralmente a alegação de ausência de suporte. Os serviços técnicos de defesa e monitoramento relativos ao seu processo de busca e apreensão foram devidamente executados e protocolados junto ao Poder Judiciário. O histórico de movimentações processuais e as orientações prestadas por nossa equipe técnica ao longo de todo o período seguem à sua disposição e comprovam o estrito cumprimento de nossas obrigações.

Do Acordo Bancário Inexistente: Diferente do que foi afirmado, esclarecemos que não houve a celebração ou homologação de acordo com a instituição financeira pelo fato de a senhora não ter efetuado o pagamento do valor necessário para a quitação do débito. Consequentemente, não há qualquer montante retido por este escritório a título de acordo, uma vez que o boleto correspondente foi recusado e cancelado por falta de pagamento de sua parte.

Da Inadimplência Contratual: O contrato de prestação de serviços advocatícios firmado entre as partes prevê expressamente a suspensão ou o encerramento das atividades em caso de inadimplência de honorários. A interrupção dos serviços decorre diretamente da sua decisão declarada de não honrar com a última parcela avençada.

Da Quebra de Confiança e Falta de Urbanidade: Este escritório pauta sua atuação pela ética, respeito mútuo e cordialidade. O envio de mensagens com teor ofensivo, acusações infundadas de "sumiço" e o tratamento desrespeitoso direcionado aos nossos colaboradores tornam a manutenção da relação profissional insustentável. Diante da evidente quebra de confiança e da falta de ética, comunicamos formalmente que este escritório não possui mais interesse em seguir com a sua representação jurídica.

Das Providências Cabíveis: Informamos que a renúncia ao mandato será protocolada nos autos do processo imediatamente, cumprindo-se o prazo legal de responsabilidade residual de 10 (dez) dias previsto no Artigo 112 do Código de Processo Civil, período no qual a senhora deverá constituir um novo patrono. Outrossim, ressaltamos que todas as provas documentais dos atendimentos realizados e das ofensas proferidas estão preservadas, e o escritório adotará as medidas judiciais cabíveis para resguardar sua honra e imagem profissional frente a [Editado pelo Reclame Aqui] alegações.

Conclusão:
A relação contratual encontra-se rescindida por culpa exclusiva da contratante. Caso haja necessidade de obter a cópia integral dos documentos arquivados ou a prestação de contas final dos atos praticados, nossa secretaria permanece à disposição para o envio formal, desde que a comunicação seja mantida dentro dos padrões de urbanidade exigidos por lei.

Atenciosamente,