Problemas com pagamento, distrato e comunicação empresa/cliente

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Jarinu - SP

07/12/2025 às 23:19

ID: 234015091

No mês de Julho procurei o grupo que me pagou apenas uma parte do combinado, devido um documento, logo após pedi distrato, cobraram um valor absurdo, mesmo assim solicitei dados para tal, me enrolaram, disseram que o carro estava com avarias, enquanto negociava distrato informaram que quitaram o carro e que pagariam o restante, fui conferir, não tinha sido pago nada e voltaram a falar sobre o distrato.
Informaram que se eu pagasse, após 7 dias devolveriam o carro, infelizmente depois de tantas mentiras não tive coragem de pagar o valor, pois as chances de cumprirem o acordo seria muito baixa diante de tudo que já tinham falado e não cumprido. Fui até o local, não deixaram subir, um funcionário nos recebeu numa lanchonete só shopping e pediu para esperarmos , ficamos lá muito tempo e depois nos informaram que todos haviam ido embora.
Quando pesquisei aqui, vi que eles não retiram do nome, deixando o antigo dono numa situação complicada.
Não atende, não retorna.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/01/2026 às 19:32

Olá!
Lamentamos sinceramente que sua percepção não tenha sido positiva até o momento, esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Temos total interesse em compreender o que ocorreu para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
Por gentileza, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 989476846. Nossa equipe está preparada para analisar seu caso de forma individual e encontrar a solução mais adequada.

Conte conosco para esclarecer qualquer dúvida e conduzir esse processo com transparência e respeito.