A empresa não entregou o meu pedido e não responde meus e-mail!!!
Respondida
Diamantina - MG
25/03/2026 às 15:12
ID: 244307129
Comprei duas calças na Leg Brasil no dia 03/03. O pagamento foi aprovado, mas até hoje não emitiram a nota fiscal, o pedido não foi enviado e nem chegou à transportadora.
Enviei e-mails solicitando informações e não obtive nenhuma resposta. O mais absurdo é que a empresa entra em contato pelo WhatsApp o tempo todo para oferecer produtos e tentar vender, ou seja, o contato é fácil quando é para vender. Mas, para dar informações sobre um pedido já pago, simplesmente não respondem.
Total falta de respeito e descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 15:41
Olá,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua frustração e sentimos muito por qualquer inconveniente gerado.
Verificamos que o pedido já foi enviado e está em trânsito. Você pode acompanhar todas as atualizações pelo link de rastreio: https://rastreio.frenet.com.br/LOG/SA3DKMCK?_gl=1*8atpqe*_gcl_au*MTA5NTQ0NjczMy4xNzczODU2MjYz. Ressaltamos que, em alguns casos, podem ocorrer atrasos por parte da transportadora, mas seu pedido segue em rota de entrega.
Estamos acompanhando de perto e reforçando junto aos responsáveis para que a entrega ocorra o quanto antes.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.