Atraso na entrega do pedido ....e
Em réplica
São Paulo - SP
09/03/2026 às 10:50
ID: 242707175
Daz 3 semanas que efetuei o pedido e apenas pararam na emissão da nota fiscal. O pedido deveria ser entregue na semana passada. Eles não retorno e não respondem o WhatsApp.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 15:42
Olá,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pedimos desculpas por toda a demora no processo. Entendemos perfeitamente a sua frustração e sentimos muito por qualquer inconveniente gerado.
Verificamos que o pedido foi entregue conforme consta no rastreio: https://rastreio.frenet.com.br/LOG/T3X7YHUN?_gl=1*1427s6c*_gcl_au*MTA5NTQ0NjczMy4xNzczODU2MjYz.
Mesmo assim, seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas por todo o ocorrido e agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 16:59
Oi,
Além da falta de respaldo ágil, não houve entrega. Por favor, verifiquem com sua transportadora. Meu local é monitorado. Peça as informação de quem recebeu, nome, CPF ou RG. Estou no aguardo. Vou contestar a compra. E já notifiquei também outras plataformas jurídicas, para que o desacordo seja resolvido.
Espero que resolvemos logo. Faremos.