Produto não entregue e falta de retorno após múltiplas tentativas de contato
Respondida
São Paulo - SP
27/03/2026 às 17:25
ID: 244530551
Fiz e uma compra e o produto não foi entregue, desde 07/03 o pedido ainda não foi faturado, abri 2 reclamações e chamei no whats e não tive resposta alguma
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2026 às 15:39
Olá,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua frustração e sentimos muito por qualquer inconveniente gerado.
Verificamos que o pedido já foi enviado e está em trânsito. Você pode acompanhar todas as atualizações pelo link de rastreio: https://rastreio.frenet.com.br/LOG/TBLOJYPI?_gl=1*xla02z*_gcl_au*MTA5NTQ0NjczMy4xNzczODU2MjYz. Ressaltamos que, em alguns casos, podem ocorrer atrasos por parte da transportadora, mas seu pedido segue em rota de entrega.
Estamos acompanhando de perto e reforçando junto aos responsáveis para que a entrega ocorra o quanto antes.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.