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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2026 às 15:57

ID: 248322633

Fiz uma compra em ***** de uma jaqueta Puff tamanho M e ficou grande, preciso trocar para uma P. Entrei em contato com a loja e recebi o código para devolver no correios. Fiz a devolução dia *****. Recebi a nota fiscal de devolução de vocês dia *****.

Depois disso foi só ladeira a baixo. Tentei pelo menos 30 vezes contato no chat, alguém me atende prontamente, passo todas as informações o atendente pede um momento e some até o chat cair. Por e-mail respondem protocolarmente e quando vou responder o e-mail, o e-mail volta. Sigo na tentativa e infelizmente esse é o único meio que vejo para minha solicitação ser atendida.

Não sei se o valor será estornado do meu cartão, se vou receber a troca da jaqueta P em casa ou como será feito