Não tenho um retorno nem recebo meu produto

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/10/2015 às 17:01

ID: 15039900

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,



No dia 07 de Agosto efetuei o pedido de número *******. Com data de entrega em até 30 dias úteis, pois bem hoje é dia 16 de Outubro e até o momento não recebi meu pedido.



Entrei em contato várias vezes por e-mail e me responderam que o produto estava em liberação aduaneira.



Após um mês do prazo estimado, ao enviar diversos e-mails não tive mais retorno da empresa. Enviei uma mensagem para o facebook da empresa sobre o problema e falaram que entrariam em contato por e-mail, o mesmo não ocorreu.



Gostaria realmente de receber meu produto ou ter meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

16/10/2015 às 17:04

Olá.



O senhor receberá até o final deste mês seu produto. A Receita Federal estava em greve e agora estão normalizando os envio.s



Obrigado

Réplica do consumidor

13/11/2015 às 10:21

Bom dia, pois é estamos no dia 13/11 e nada https://******* completamente insatisfeito, na atual situação do problema apenas a devolução do dinheiro (que foi pago via boleto) já seria o suficiente.