Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Francisco do Sul - SC

26/03/2016 às 19:53

ID: 17780237

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Conforme os dados a seguir, executei a compra do jogo Arkham Horror, dito em estoque na loja na época da compra.

Pedido Nº *******

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Status do Pedido
02/01/******* 23:45 : Aguardando Pagamento
03/01/******* 14:44 : Aguardando Pagamento
03/01/******* 18:03 : Boleto Enviado
05/01/******* 14:20 : Pagamento Aprovado
05/01/******* 14:20 : Pagamento Aprovado
05/01/******* 14:20 : *******
25/03/******* 00:04 : ******* Liberação Alfandegária

Após o pagamento, passado 1 mês, busquei o contato com a empresa via seu atendimento online para saber porque não havia nenhuma atualização da movimentação do produto e solicitando o código de rastreio e a nota fiscal da encomenda do produto. Os mesmos me informaram que estava dentro do prazo e poderia levar até 4 semanas para chegada do produto. No segundo mês após a compra, mantive contato com o lojista mas o mesmo já não respondia a maioria dos e-mails. Após muito, o status foi atualizado para Aguardando Liberação Alfandegária, mas a loja nunca informou nada do que foi pedido: nota fiscal da encomenda e código de rastreio do produto.
Quero receber o produto que comprei, sem promessas para x meses além.

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Consideração final do consumidor

11/04/2016 às 10:28

Essa empresa é péssima e comandada por um casal de [Editado pelo Reclame Aqui]. Os telefones fornecidos pelo site não correspondem ao atendimento da loja.
O endereço, caso procurem por GPS, nem ao menos representa a loja. O local simplesmente não existe e inclusive existem registros de outro empreendimento, convenientemente do mesmo dono, no lugar.
As desculpas dadas são iguais em todos os casos pelo que já pude ler: a compra está trancada pela receita federal.
Fora que quando questionado a respeito da nota fiscal da encomenda e do código de rastreio do produto, a partir de sua entrada no Brasil, o mesmo indivíduo não respondeu mais nenhum e-mail.
Não importa quais argumentos vocês enviem para o e-mail, ele só responderá com perguntas vagas e enganação estapafúrdia.
A quem ainda tem interesse em comprar na loja, não compre. Simplesmente você vai achar qualquer jogo na loja, enquanto as demais lojas não tem o mesmo produto em estoque. Claro, eles simplesmente não tem o produto na loja, não tem a loja e não fazem a menor ideia do que é comércio. Simples assim!
Existem outras lojas, nacionais e internacionais que o interessado poderá achar o produto desejado, mas certifique-se dos grandes nomes e principalmente, do seguro oferecido pela compra: como PayPal, para evitar cair nesse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Perdi R$ *******,00 que tentarei reaver com a justiça no caso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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