Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/10/2021 às 20:58

ID: 131048651

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As duas vezes em que estive na clínica leger, passei por total descaso. Uma clínica afamada, mas sem respeito pelos seus pacientes. Na primeira vez q agendei, para fazer um procedimento a laser, fiquei esperando por quase 2h e quando chegou a minha vez de realizar fui informada q o aparelho não estava mais disponível e que eu teria q retornar outro dia. Em outra ocasião agendei um procedimento com a Dra Fernanda, por confiar em seu https://******* q precisava acertar os trâmites do pagamento q seria a vista e que conforme orientação teria um desconto na transferência ou no dinheiro, mas esse desconto só poderia ser concedido pelo setor financeiro na pessoa da Sra Martha, portanto liguei incessantemente a semana inteira atrás da mesma em diversos horários e era sempre informada q ela não estava. Como o procedimento seria na segunda, na sexta pedi para q ela me retornasse na segunda, portanto ao perceber q a mesma não iria me retornar fiz contato e fui finalmente atendida pela Sra Martha onde foi cedido o desconto, porém pelo horário adiantado já não dava mais tempo de realizar o https://******* assim, fui informada q a dra Fernanda não mais prestaria serviço para a clínica e q eu teria q agendar com uma nova profissional ou seja a profissional na qual eu confiei em realizar o procedimento não mais poderia me atender pelo descaso dos profissionais da clínica o procedimento não foi https://******* pago R$ ******* na consulta a qual seria abatida no procedimento e agora peço reembolso uma vez q fui prejudicada de realizar o procedimento.

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Resposta da empresa

14/10/2021 às 16:50

Oi Olivia.

Recebemos a sua mensagem e gostaríamos de dizer que sentimos muito pela experiência que teve conosco pois nossa missão é proporcionar o melhor em atendimento, tecnologia e humanização aos nosso pacientes. Entramos em contato contigo para lhe atender da melhor forma possível.


Atenciosamente.

Clinica Leger.