Desrespeito
Não resolvido
Porto Alegre - RS
21/12/2019 às 08:22
ID: 98487755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui até a clínica, já sendo cliente, realizar um procedimento de 4.*******,00 e estavam sem a máquina do cartão Banrisul. Me ofereci p pagar em cheque então com a metade para o mesmo dia e me disseram que eu fosse sacar o valor, pois não poderiam aceitar. Eu já sou cliente da clínica e utilizava o Banrisul para pagamento. Sou servidora pública, professora universitária e de cursos de pós graduação, achei um absurdo. Nunca mais volto. Ainda a médica estava atrasada mais de hora. Um verdadeiro horror o tratamento.
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Resposta da empresa
26/12/2019 às 16:44
Boa Tarde Melissa,
Primeiramente gostaríamos de agradecer seu retorno sobre o atendimento recebido em nossa unidade clínica. É através do retorno de nossos pacientes que podemos trabalhar para atingirmos a excelência em nossos atendimentos e procedimentos.
Gostaríamos também de nos desculpamos pelo transtorno ocorrido. A situação relatada foge totalmente do padrão de atendimento que a clínica prioriza.
No dia do seu atendimento, infelizmente a máquina do Banricompras estava inoperante, gerando um transtorno para a clínica e para os pacientes que utilizam apenas desta forma de pagamento.
Como forma de pagamento além do Banricompras, trabalhamos com todos os outros cartões de crédito/débito e transferência bancária, sendo o cheque uma forma de pagamento não mais utilizada em nossas unidades clínicas.
Por fim, complemento que entremos em contato via telefone com você, explicando a situação ocorrida e nos desculpando pelo transtorno causado.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer o acontecido e permanecemos a sua disposição.
Consideração final do consumidor
13/06/2021 às 14:47
ZERO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0