Falta de respeito com horário marcado
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2021 às 22:02
ID: 127268947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão é a primeira vez que acontece, mas vou falar sobre a última.
Hoje eu tinha um horário marcado com a Dra Manoela as 16h.
As 17hs eu ainda nao tinha sido atendida.
Isso é uma falta de respeito tremenda, pois eu sempre fui pontual, e acredito que um atraso de até 20 min seja normal.
Escutei uma paciente reclamando tb na recepção pelo atraso com Dr Cachour e escutei que quanto mais tarde marcar, maior os atrasos.
Então se tantas pacientes atrasam, que marquem menos pacientes para não descumprir com o horário das pessoas que trabalham, tem horário e nao o dia todo para ficar sentada aguardando na recepção.
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Resposta da empresa
11/08/2021 às 09:48
Prezada, Camila.
Agradecemos seu contato e verificamos que você já foi contatada pela unidade que fez o atendimento.
A Clínica Leger trabalha para atingir um alto nível de excelência. No entanto, eventuais atrasos nos atendimentos podem ocorrer em virtude do atendimento personalizado que buscamos priorizar para cada paciente.
Contudo, o seu feedback é muito importante para nós, daremos a devida atenção para aprimorar os nossos atendimentos.
Aguardamos o seu retorno!
Ficamos à disposição!
Atenciosamente.
Clínica Leger.