Pedido nao entregue

Olá, sou Eduardo, gerente de atendimento e soluções da Legging Brasil.
Espero que esteja bem :)

Peço desculpas pela demora no retorno, nosso atendimento tem sido mais demorado por conta da alta demanda de mensagens e ligaçôes.

Nosso telefone atual, existe, sabemos que muitas de vocês realizam tentativas de contato que não são sucedidas, garanto que todos os atendentes estão se prontificando para atende-las o mais rápido e da melhor forma.

Nossos meios para contato:
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A Legging Brasil está passando por uma reestruturação interna. Todos os setores estão se mobilizando para suprir a demanda e acabar com os atrasos, em todos os sentidos. Sabemos que fomos falhos com vocês, mas garantimos a entrega do seu produto ou a devolução de seu valor.

Como consta em nosso site, paramos com as vendas, até todos os atrasos serem atendidos. Vou informa-las logo abaixo sobre algumas duvidas, que podem ser as tuas.

Todas as informações abaixo são procedimentos padrões da empresa, estudadas e ligadas diretamente ao jurídico.

CANCELAMENTO:

Estamos cientes do CDC (Código do Consumidor), o procedimento a partir de hoje 20/10/******* para cancelamento de ******* a recusa na entrega do pedido e entrar em contato para a programação de seu reembolso, que por ******* é agendado 30 (trinta) dias úteis após contato.

REEMBOLSO:

- PROGRAMADO:
Se você já entrou em contato informando seus dados bancários ou chave PIX para seu reembolso que consta em atraso, Será realizado brevemente. Entendo que a demora pode gerar desconforto, mas garantimos que seu reembolso será efetuado.

- NÃO PROGRAMADO:
Você realizou a devolução das peças e não obteve retorno?
O procedimento padrão para a programação de reembolso é realizar a devolução das peças (passo a passo em nosso site), após chegar aqui você receberá um notificação instruindo a entrar em contato para informar sua chave PIX ou dados bancários.

OBS: O site para realizar esse tipo de procedimento encontra-se hoje inoperante. Não se preocupe, caso você perca o prazo para a troca ou devolução das peças, entre em contato com nosso SAC e solicite que reabram sua reversa, disponibilizando um novo código dos correios e mais dias para posta-las. Nada mais sairá de seu bolso, o ******* cobre o frete das peças de volta para nós, enquanto a embalagem pode ser qualquer uma que você tenha em casa.

MEU PEDIDO ESTÁ ATRASADO, E AGORA?
Novamente, informamos que estamos tomando providências para que o envio de seu pedido seja realizado, jamais foi intenção da Legging Brasil ocasionar esse trantorno com você cliente. Nosso propósito, desde o início, sempre foi levar a moda para tod@s. Não pedimos que compreendam as circunstâncias, mas vamos entregar todos os pedidos. Nos colocamos no lugar de vocês a cada mensagem e ligação. Vocês são nossa prioridade!

Um grande abraço!
Equipe Legging Brasil