Console com defeito e travamento de disco após 9 meses de uso

Prezado(a),

Agradecemos pelo seu contato. Lamentamos que o console esteja apresentando travamentos no disco e ruído elevado esse comportamento não é normal e pode indicar necessidade de manutenção.

Como o produto foi adquirido há aproximadamente 9 meses, pedimos que nos envie o número do pedido e, se possível, um vídeo demonstrando o barulho e o travamento, para que possamos avaliar corretamente e seguir com o acionamento da garantia nos termos previstos.

Estamos à disposição para conduzir o atendimento e oferecer a solução adequada o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte