Péssimo serviço de gestão de condomínio, cobranças indevidas e falha na comunicação
Não resolvido
Salvador - BA
21/03/2026 às 11:00
ID: 243917885
A empresa presta um péssimo serviço. Não emite boletos para pagamentos, não faz gestão dos valores de taxas extras do condomínio, eu mesma preciso procurar saber com a administração do condomínio, eu mesma preciso fazer os cálculos e transferir o valor já calculado. Mas se atrasar um único dia a cobrança da multa vem em mensagens incessantes e diárias. Quando caiu a moldura da porta da sala (por estar mal instalada) eles disseram que era responsabilidade do inquilino resolver. Para fazer a vistoria de entrega eles não atendem por mensagem de WhatsApp e para ver o resultado da vistoria somente indo pessoalmente na imobiliária - tudo que pode ser feito para facilitar a vida do cliente eles não fazem. Eu estou sempre mudando de cidade a trabalho e procuro alugar com imobiliárias já para ter a comodidade da gestão do imóvel e aqui não tive isso, e essa foi a pior experiência como inquilina que já tive! Os atendentes são [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 17:44
Prezada Sra.,
Em atenção ao relato apresentado, cumpre esclarecer que, no tocante às taxas extraordinárias condominiais, o procedimento adotado pela imobiliária observa a necessidade de apresentação mensal, pelo locatário, dos respectivos comprovantes e documentos pertinentes, a fim de viabilizar a conferência dos valores e a elaboração da planilha de abatimento. Após a devida comprovação do pagamento, o crédito correspondente é lançado para fins de compensação no aluguel subsequente.
No caso em questão, esclarecemos que todas as taxas extraordinárias regularmente apresentadas foram devidamente analisadas e integralmente creditadas.
Em relação à ocorrência envolvendo a moldura da porta, informamos que a demanda foi prontamente encaminhada ao setor competente, o qual realizou as diligências necessárias para a adequada apuração dos fatos, inclusive com vistoria in loco. Após análise técnica, constatou-se que o reparo em questão se enquadrava na esfera de responsabilidade do locatário, em consonância com as obrigações contratuais e legais aplicáveis à locação.
Por fim, ressaltamos que esta imobiliária permanece integralmente à disposição de seus clientes, pautando sua atuação na busca pela melhoria contínua dos serviços prestados e no oferecimento de atendimento adequado e eficiente.
Atenciosamente,
Bel. Monaliza Soares - Diretora Jurídica Adjunta - Legislar Administradora de Imóveis
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 07:33
Pessimo atendimento. Corra de ser locatário com essa imobiliária!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/04/2026 às 08:17
A LEGISLAR Administradora de Imóveis Ltda., com mais de 37 anos de atuação no mercado imobiliário, sempre pautou sua conduta na ética, na transparência e no compromisso com seus clientes, acumulando ao longo de sua trajetória inúmeros atendimentos bem-sucedidos e relações de confiança consolidadas.
Reforçamos que a empresa valoriza o diálogo construtivo e está aberta a ouvir críticas fundamentadas, pois acredita que elas contribuem para o constante aprimoramento de seus serviços. Todavia, ressalta-se a importância de que quaisquer apontamentos sejam realizados de forma responsável, com a devida indicação de fatos.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.