Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
São Paulo - SP
25/09/2025 às 21:56
ID: 227851537
Empresa cobrou 430 pela visita passou o aparelho geofone disse que não dava pra achar e cobrou mais 1000 reais para usar outro aparelho dizendo que tinha que injetar ar na rede, no final resumiram que não tinha vazamento era problema no rejunte do banheiro.
Chamei um pedreiro que arrumou todo meu banheiro e pasmem ainda continuou vazando, chamei outra empresa que foi lá cobrou mais barato e achou o vazamento, um cano vazando dentro da parede do meu banheiro.
Liguei pra eles pra reclamar e pedi meu dinheiro de volta e a atendente muito mal educada disse que o técnico fez o trabalho dele e que o vazamento apareceu depois.
Não contratem essa empresa legítima caça vazamentos só querem saber se dinheiro e não resolve o problema.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:30
Agradecemos pelo seu relato, pois ele é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Entendemos a sua insatisfação e levamos esse tipo de situação com muita seriedade. Trabalhamos com métodos técnicos de detecção não destrutiva, como o uso de geofone, que são altamente eficazes na maioria dos casos, mas que podem apresentar limitações dependendo das condições da instalação, como tipo de tubulação, profundidade, interferências externas e características estruturais do imóvel.
Em alguns cenários específicos, a utilização de técnicas complementares como a pressurização com injeção de ar ou outros métodos é recomendada justamente para aumentar a precisão na identificação de vazamentos ocultos. No entanto, mesmo com protocolos técnicos adequados, existem casos em que o vazamento pode não ser detectado na primeira análise, especialmente quando há fatores variáveis ou intermitentes envolvidos.
Ressaltamos que estamos em constante evolução, investindo em tecnologia, capacitação da equipe e melhoria no atendimento, buscando sempre oferecer um serviço cada vez mais preciso, transparente e profissional.
Lamentamos pela experiência negativa no atendimento relatado e já estamos reforçando internamente nossos padrões de comunicação, pois prezamos pelo respeito e clareza em todas as interações com nossos clientes.
Permanecemos à disposição para reavaliar o ocorrido de forma técnica e, se necessário, buscar uma solução justa e adequada para ambas as partes.
Atenciosamente,
Legitima Caça Vazamentos