Atraso na entrega, falta de transparência e risco de negativação indevida em empreendimento imobiliário
Não respondida
São Paulo - SP
30/04/2026 às 18:56
ID: 247423017
Reclamação no Procon
Resposta rápida
Se você quer fazer uma reclamação no PROCON, posso te orientar e também te dar um modelo pronto para usar.
Passos básicos
Reúna provas: nota fiscal, contrato, prints de conversa, faturas, etc.
Tente resolver diretamente com a empresa (isso fortalece sua reclamação).
Registre no PROCON:
Presencialmente
Pelo site do PROCON do seu estado
Ou pelo consumidor.gov.br
Modelo de reclamação
Você pode copiar e adaptar:
Dados do consumidor:
Nome: [Seu nome]
CPF: [Seu CPF]
Telefone/E-mail: [Seu contato]
Empresa reclamada:
Nome: [Nome da empresa]
Relato:
No dia [data], adquiri/contratei [produto/serviço] junto à empresa [nome], pelo valor de R$ [valor].
Ocorre que [explique o problema de forma clara: defeito, cobrança indevida, não entrega, etc.].
Tentei resolver a situação diretamente com a empresa em [datas e meios de contato], porém não obtive solução.
Diante disso, solicito:
[explique o que você quer reembolso, troca, cancelamento, etc.]
Anexo os documentos comprobatórios.
Se quiser, me diga o que aconteceu (detalhes do problema), que eu escrevo a reclamação já personalizada para você
Adaptar para uma reclamação no reclame aqui
Olá, equipe do Celso Russomano,
Sou comprador de uma unidade do empreendimento Ipoema, da construtora Legítima Incorpora, e venho por meio deste relatar uma situação de descaso e desorganização com os consumidores.
A obra encontra-se atrasada há meses. Conforme previsto em contrato, a data de entrega da minha unidade era novembro de 2025, prazo que não foi cumprido. No entanto, o que mais causa estranheza é o fato de existirem diferentes datas de entrega informadas aos compradores alguns foram informados sobre junho de 2025, outros novembro de 2025 e outros dezembro de 2025. Considerando que se trata de uma única torre, não faz o menor sentido a existência de prazos divergentes para a mesma obra, o que demonstra falta de transparência e organização por parte da construtora.
Quando fomos convocados para a vistoria do imóvel, identificamos diversos problemas graves, tais como infiltrações, portas desalinhadas e com defeito, janelas com mau funcionamento, pisos ocos, entre outras avarias. Mesmo diante dessas irregularidades, fomos pressionados a assinar o termo de vistoria sob a promessa de que os reparos seriam realizados posteriormente, porém sem qualquer definição de prazo.
Posteriormente, a construtora solicitou a prorrogação do prazo de entrega, o que foi aceito pelos compradores. No entanto, já se passaram mais de 30 dias após esse novo prazo e seguimos sem qualquer retorno efetivo. As tentativas de contato não são respondidas, e a responsabilidade vem sendo constantemente transferida a terceiros.
Além disso, fomos orientados pela própria construtora a não realizar o pagamento da evolução de obra. Contudo, atualmente já estou indo para o terceiro mês de atraso, e a instituição financeira (Caixa Econômica Federal) já está realizando cobranças e sinalizando a possibilidade de negativação do meu nome, o que tem gerado grande preocupação e prejuízo.
Ressalto ainda que o imóvel permanece em condições inadequadas, com presença de entulho e diversos problemas não solucionados, evidenciando total falta de comprometimento com os consumidores.
Diante de todo esse cenário, solicito apoio e orientação quanto às medidas cabíveis, uma vez que nos sentimos prejudicados, inseguros e desrespeitados enquanto consumidores.
Agradeço a atenção e fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
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Aqui vai seu texto adaptado para o Reclame Aqui, com linguagem mais direta, firme e focada em solução:
Título: Atraso na entrega, falta de transparência e risco de negativação indevida
Reclamação:
Sou compradora de uma unidade do empreendimento Ipoema, da construtora Legítima Incorpora, e venho relatar uma situação de total descaso com os consumidores.
A data de entrega prevista em contrato era novembro de 2025, porém até o momento a obra segue atrasada, sem qualquer posicionamento claro. Além disso, há uma situação extremamente preocupante: existem diferentes datas de entrega informadas para os compradores (junho, novembro e dezembro de 2025), sendo que se trata de uma única torre. Isso demonstra total falta de transparência e organização.
Fomos convocados para vistoria do imóvel, onde foram identificados diversos problemas graves, como infiltrações, portas desalinhadas, janelas com defeito, pisos ocos, entre outros. Mesmo assim, houve pressão para assinatura do termo de vistoria, com promessa de correção posterior porém sem prazos definidos.
A construtora solicitou prorrogação do prazo, que foi aceita. No entanto, já se passaram mais de 30 dias após esse novo prazo e seguimos sem solução. As tentativas de contato não são respondidas e a responsabilidade é sempre transferida.
Outro ponto grave: fomos orientados pela própria construtora a não pagar a evolução de obra. Porém, atualmente já estou indo para o terceiro mês de atraso, e a Caixa Econômica Federal já iniciou cobranças, inclusive com risco de negativação do meu nome o que é totalmente indevido e está gerando grande prejuízo.
O imóvel segue em condições inadequadas, com entulho e problemas não resolvidos, evidenciando falta de comprometimento.
Solicito:
Posicionamento imediato e formal sobre a entrega do imóvel
Definição de prazo real para conclusão e correção dos problemas
Regularização da situação junto à Caixa, evitando qualquer negativação indevida
Esclarecimento sobre as datas divergentes informadas aos compradores
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.
Se quiser, posso deixar ainda mais forte juridicamente (citando CDC, multa por atraso, danos morais etc.) ou adaptar para PROCON / ação judicial.
Sitar a witer gardem
Aqui está sua reclamação com a citação da empresa Witer Garden incluída de forma clara:
Título: Atraso na entrega, falta de transparência e risco de negativação indevida
Reclamação:
Sou compradora de uma unidade do empreendimento Ipoema, vinculado à construtora Legítima Incorpora e ao projeto/empreendimento Witer Garden, e venho relatar uma situação de total descaso com os consumidores.
A data de entrega prevista em contrato era novembro de 2025, porém até o momento a obra segue atrasada, sem qualquer posicionamento claro. Além disso, há uma situação extremamente preocupante: existem diferentes datas de entrega informadas para os compradores (junho, novembro e dezembro de 2025), sendo que se trata de uma única torre. Isso demonstra total falta de transparência e organização.
Fomos convocados para vistoria do imóvel, onde foram identificados diversos problemas graves, como infiltrações, portas desalinhadas, janelas com defeito, pisos ocos, entre outros. Mesmo assim, houve pressão para assinatura do termo de vistoria, com promessa de correção posterior porém sem prazos definidos.
A construtora solicitou prorrogação do prazo, que foi aceita. No entanto, já se passaram mais de 30 dias após esse novo prazo e seguimos sem solução. As tentativas de contato não são respondidas e a responsabilidade é sempre transferida.
Outro ponto grave: fomos orientados pela própria construtora a não pagar a evolução de obra. Porém, atualmente já estou indo para o terceiro mês de atraso, e a Caixa Econômica Federal já iniciou cobranças, inclusive com risco de negativação do meu nome o que é totalmente indevido e está gerando grande prejuízo.
O imóvel segue em condições inadequadas, com entulho e problemas não resolvidos, evidenciando falta de comprometimento.
Solicito:
Posicionamento imediato e formal sobre a entrega do imóvel
Definição de prazo real para conclusão e correção dos problemas
Regularização da situação junto à Caixa, evitando qualquer negativação indevida
Esclarecimento sobre as datas divergentes informadas aos compradores
Caso não haja solução,