Compra de um produto e entregaram outro inferior
Resolvido
Campinas - SP
06/11/2023 às 13:19
ID: 175365737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de tecidos no site da Legitimatextil no dia 20 de outubro. O prazo para entrega era dia 30 de outubro. Demoraram para entregar e hoje quando recebi, mandaram os tecidos inferiores ao que comprei.
Comprei tecido com 70% de algodão e 3% de lycra. Recebi um tecido de cetim sintético muito inferior.
Foram 3 cores e só uma cor veio correta.
Tentei contato mas eles não atendem.
Mesmo antes de receber como estava demorando liguei diversas vezes e mandei mensagem e não atendem.
Quero ser ressarcida porque os dois que vieram errado são de péssima qualidade.
Segue o print do pedido, da descrição do produto e da nota fiscal.
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Resposta da empresa
20/11/2023 às 13:37
Boa tarde Stella.
Peço desculpas por todo o transtorno.
Como informado em contato por WhatsApp, o número que estava tentando entrar em contato não recebe ligações, por esse motivo não houve uma resposta mais rápida.
Mas conforme contato, já reembolsamos o valor de sua compra e enviamos o código de logísitica reversa para que possa nos enviar o pacote de devolução.
Novamente peço desculpas pelo incoveniente e esperamos prestar um serviço melhor (como já é de nosso costume) no futuro.
Consideração final do consumidor
20/11/2023 às 14:08
Só depois de entrar no PROCON que a empresa me procurou e foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4