Comprei uma mercadoria Nano Reparador de Pintura, em 06 de Janeiro de *******,nem mercadoria, nem dinheiro de volta.
Respondida
São José dos Campos - SP
01/11/2021 às 11:12
ID: 132157887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa dia,comprei 02 Nano Reparador no dia 06 de Janeiro,hoje está com 09 meses e 25 dias, e até o presente momento,não recebi o produto,recebi a fatura do cartão,mas a mercadoria ainda não.
Inclusive havia pedido o cancelamento da segunda compra,pois, me equivoquei na hora de confirmar,me responderam que estava em análise,depois informaram que já estava a caminho,mas até o momento nada.
Solicito, por gentileza, uma resposta.
Desde já, muito obrigado...
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Resposta da empresa
02/11/2021 às 20:50
Olá Mauro, tudo bem?
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.
Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% de satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Verifiquei sua situação e repassei seu caso para o setor responsável para obter mais informações. Peço a gentileza de enviar um e-mail ao nosso suporte no endereço: ******* para agilizarmos da melhor maneira possível.
Estamos à disposição para ajudar.
Equipe