Produto comprado em dez ******* ainda não foi entregue

Olá, Rodrigo! Tudo bem? Bom dia.

Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.

Sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.

Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% de satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.

Verifiquei sua situação e repassei seu caso para o setor responsável para obter mais informações. Peço a gentileza de enviar um e-mail ao nosso suporte no endereço: ******* para agilizarmos da melhor maneira possível.

Estamos à disposição para ajudar.

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Atenciosamente,
Equipe Legitimu.

É um absurdo, beira o ridículo após 11 meses ainda avaliar a solicitação e pedir para mandar email mesmo após tantos emails enviados. Realmente quando não escolhemos o empresa certa é aborrecimento na certa. Gostaria de 1 prazo para devolucao do valor pago. O produto é spray restaurador 2 unidades valor da compra R$ *******,00 número do pedido *******

Olá, Rodrigo! Tudo bem? Boa tarde.

Entendo perfeitamente sua posição e peço a gentileza de aguardar o nosso retorno por e-mail para que possamos resolver da melhor forma possível.
Nosso intuito é transparecer confiança a todos nossos clientes e assegurar que todos os problemas sejam resolvidos.

Estamos à disposição para ajudá-lo.

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Atenciosamente,
Equipe Legitimu.

Vocês poderiam por favor, estabelecer um prazo? Pois até o momento está tudo muito vago.

Olá, Rodrigo! Tudo bem? Bom dia.

O seu caso já foi repassado ao setor responsável, peço que aguarde o nosso e-mail. Entraremos em contato assim que obtivermos uma resposta.

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Atenciosamente,
Equipe Legitimu.

Após quase 2 meses do último contato deles, nada mudou, nem o produto foi entregue nem comunicação sobre estorno do valor pago.