Cliente não consegue acessar plataforma após depósito por falta de código de verificação

Olá, Nair. Bom dia! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato. Lamento que você esteja enfrentando dificuldades para acessar a sua conta, mas fique tranquila que vamos te ajudar a resolver isso.

A Legitimuz é uma empresa de verificação biométrica (nós garantimos a segurança e a identidade dos usuários), então o seu processo de verificação passa por nós.

Na grande maioria das vezes, a exigência desse "código" acontece pela forma como o link foi aberto. Para resolver, peço que tente os seguintes passos:

1 - Abra o navegador do seu celular (como Chrome ou Safari).
2 - Digite o site da casa de apostas diretamente lá (evite clicar em links que vêm do Instagram ou Facebook).
3 - Tente realizar a ação novamente.

Fazendo dessa forma, o código não será mais solicitado. Você será direcionada automaticamente para o nosso aplicativo e o atendimento seguirá normalmente.

Se mesmo assim o problema persistir, por favor, responda a esta mensagem com as seguintes informações para investigarmos:

- Qual é a casa de apostas que você está tentando acessar?
- Esse código foi solicitado após a instalação do nosso aplicativo?

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Legitimuz

Olá, Nair. Boa tarde! Tudo bem?


Passando aqui para saber se conseguiu realizar os procedimentos que lhe passei, e se obteve sucesso em sua tentativa.
Por favor, deixe-nos saber se há algo mais em que possamos lhe auxiliar.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Legitimuz