Depósito não estornado após falha na verificação de identidade na plataforma Legitimuz

Boa noite, João. Tudo bem?


Obrigado pela sua mensagem.
Desculpe, mas não ficou claro sua demanda.

A Legitimuz é uma empresa de verificação biométrica, não realizamos ou recebemos depósitos.
Nosso serviço está ligado a empresas que necessitam validar a identidade de um usuário, porém não aprovamos ou reprovamos depósitos.

Para que possamos lhe auxiliar de alguma forma, seria necessário entender um pouco melhor o seu cenário.

1. Seu depósito foi em alguma casa de apostas?
2. Se sim, qual o nome ou site em que você está enfrentando dificuldades?

Através dessas respostas conseguiremos lhe instruir de acordo.

Ficamos no aguardo de seu retorno.
Equipe de Atendimento Legitimuz

Não sei qual foi a empresa só sei que está ligado a legitmuz, pois aceita o dinheiro pra depois fazer a identificação, absurdo

Bom dia, João. Tudo bem?


Compreendo e entendo sua frustração, porém a Legitimuz não gerencia depósitos.
Temos em carteira mais de 100 clientes ativos, preciso de alguma informação sobre o local onde realizou esse depósito para que possamos auxiliá-lo de alguma forma ou direcioná-lo de forma correta.

Estamos aqui para lhe auxiliar, se puder prover qualquer dado adicional será de grande valor.

Ficamos no aguardo de seu retorno.
Equipe de Atendimento Legitimuz

Com todo respeito, está a meu ver, completamente errado esse procedimento, primeiro teria que ser direcionado a identificação do usuário antes de fazer depósito justamente pra evitar essa questão, jogo em várias plataformas e nunca houve isso, é fácil descobrir, meu nome é *****, CPF *****, tem mais de 1 mês o acontecido, não tenho como saber ao certo só me resta procurar os meus direitos, pois o dinheiro está retido porque a selfie não concluiu, então a responsabilidade é de qualquer forma da legitmuz, nessa questão, obrigado, sem mais

Boa tarde,João. Tudo bem?


Claro, compreendo seu ponto de vista e levarei seu feedback a marca (casa de apostas) na qual você teve essa questão.
Bem, mas o principal aqui é tentarmos lhe auxiliar.

Como comentei, a Legitimuz não é responsável por depósitos, mas pela validação biométrica.
Analisando seu histórico, verifiquei uma última tentativa com falhas na marca "Pagol", então o que faremos:

1. Reinicie seu celular
2. Copie e cole o link abaixo para uma nova tentativa.

https://widget.legitimuz.com/ae771ea7-57e4-481c-9a2b-919440e0e213/?token=e68f5539-6134-4157-8f19-793e07a4f52d

Irei acompanhar seu caso para verificar se haverá sucesso.
Após aprovado, seguiremos com as demais orientações.

Ficamos no aguardo de seu retorno.
Equipe de Atendimento Legitimuz