PLATAFORMA NAO PERMITE QUE O USUARIO REALIZE A AUTO EXCLUSÃO DESCUMPRINDO A REGULAMENTAÇÃO

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Belo Horizonte - MG

23/12/2024 às 18:43

ID: 205310113

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Entrei em contato com o suporte relatando o erro no sistema da casa onde ao solicitar a auto exclusão o sistema pede verificação de identidade mesmo você já sendo verificado, e ao realizar a verificação e solicitar novamente a exclusão aparece a mesma mensagem de verificar documento. Ou seja pura enganação para ludibriar o usuário, exijo que minha conta seja bloqueada e excluída definitivamente, ou tomarei as providências legais.

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Resposta da empresa

09/01/2025 às 23:00

Olá Alexandre, tudo bem?

Ao consultar nosso sistema pude analisar que a sua verificação já consta como aprovada em nosso sistema!

Frisando que somos apenas a empresa responsável por realizar a verificação dos usuários, caso ainda esteja enfrentando algum problema referente a sua solicitação de auto exclusão indico estar entrando em contato direto com o suporte da plataforma, pois do nosso lado sua verificação está tudo correto.