Sistema de verificação facial da Legitimiz falha e impede acesso a casas de apostas.
Respondida
Natal - RN
29/03/2026 às 10:44
ID: 244624431
Estou com problema em TODAS as casas de aposta que utilizam a LEGITIMUZ como verificação, toda hora que realizo meu facial vai para análise passa dias e não é aprovado, infelizmente isso está o ocorrendo em todas as casas de aposta que já tenho ou estou fazendo cadastro, acredito que seja erro do próprio sistema da LEGITIMUZ.
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Resposta da empresa
29/03/2026 às 17:48
Boa tarde, Ronaldo. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
O sistema da Legitimuz realiza verificações automáticas baseadas em análise documental e biometria facial. No entanto, em alguns casos, o processo pode ser encaminhado para uma análise manual.
Nessas situações, a validação final passa a ser de responsabilidade exclusiva da casa de apostas. O prazo e o resultado dependem das políticas internas da plataforma, sem interferência da Legitimuz nesta etapa.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com o suporte ao cliente da casa de apostas para verificar o status atual da sua análise.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Legitimuz