Péssimo Pós venda
Respondida
São Paulo - SP
22/08/2022 às 16:24
ID: 148923205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAprovei o orçamento e fiz a compra de um espelho pra minha sala e uma instalação de espelho no meu banheiro. Primeiro agendamento pra instalação não foi cumprida, detalhe que meu noivo faltou ao trabalho para recebe-los e nem uma justificativa me deram. Segunda data agendada é houve um acidente com o carro da empresa no caminho da minha casa. Terceiro agendamento feito, vieram e fizeram o serviço pela metade. Não instalaram o espelho do meu banheiro. Quarto agendamento feito para o dia 22/08/22 não foi cumprido e até agora nada de explicação. Péssimo pós venda da empresa. Só dor de cabeça. NÃO RECOMENDO!
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Resposta da empresa
22/08/2022 às 17:08
Olá Grasiela, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos que nossa comunicação não tenha sido tão boa a ponto de evitarmos este mal-entendido.
Conforme conversamos por telefone, o espelho do seu banheiro, foi um item adicionado após medição técnica, portanto ainda não havia proposta comercial formalizada e aprovada por você para execução.
Este segundo item, assim como o primeiro, precisaria ser orçado e aprovado por você (conforme o processo feito na proposta *******-13, que foi aprovada, validada e paga por você), para te gerar total transparência e segurança em sua aquisição.
Entendendo este ponto, concluímos que a instalação não foi executada parcialmente, pois não havia sido aprovado e liberado o segundo item para execução até então.
E gostaria de ressaltar que o espelho entregue e instalado também estará garantido pelo prazo de 5 anos e tens todo nosso suporte em caso de necessidade!
Qualquer dúvida ou esclarecimento, tem meu celular e permaneço a sua disposição!
Atenciosamente,
Suporte I LeGlass.