Atraso Excessivo na Entrega da Maca Elétrica - Pedido #*****
Respondida
Campina Grande - PB
19/02/2026 às 17:25
ID: 241119543
FIZ UMA COMPRA NA DATA 22.01.2026 DE UMA MACA ELETRICA O QUAL SERIAM 18 DIAS UTEIS PARA ENTREGA, PORÉM AO ENTRAR EM CONTATO HOJE COM UM COLABORADOR DE NOME "DEO" ELE ME INFORMA QUE A MACA SAIRÁ APENAS EM 27.02 PARA INICIAR O TRANSPORTE O QUE ATRASARÁ AINDA MAIS A ENTREGA. ALÉM DO ATRASO A INFORMAÇÃO É MUITO VAGA E NÃO PASSA CONFIANÇA ALGUMA AO CLIENTE. SINCERAMENTE NAO SEI SE FUI VITIMA DE [Editado pelo Reclame Aqui] OU DE UMA EMPRESA QUE NAO RESPEITA PRAZOS.
pedido #*****
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 11:09
Prezado Rafael, bom dia.
Compreendemos sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
A previsão inicial de postagem da sua maca elétrica estava programada para o dia 16/02. No entanto, tivemos um imprevisto pontual em nosso processo, o qual já foi devidamente normalizado.
Informamos que a postagem do item, conforme dados enviados em seu WhatsApp, já foi realizada. O produto está em transporte, com previsão de entrega para a próxima semana.
Reiteramos que somos uma empresa com mais de 25 anos de atuação no mercado e prezamos pelo compromisso e respeito aos nossos clientes. Permanecemos à total disposição para qualquer esclarecimento adicional e para acompanhar sua entrega até a finalização.
Atenciosamente,
Legno Indústria