Maca Legno entregue com defeito e pós-venda ineficiente - Solicito reembolso

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Resolvido

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Lauro de Freitas - BA

21/11/2025 às 14:24

ID: 232493641

Comprei uma maca no dia 15/10/25 no próprio site da Legno, e assim q fui usar no dia 01//11/25, ao tirar da caixa a fechadura veio quebrada, e para piorar no dia 20/11/25 um encaixe da maca quebrou.
Bom entrei em contato com a Legno por WhatsApp e a pessoa me pediu vídeo e foto. Enviei. A pessoa disse ter avaliado e que mandaria as peças p eu consertar e eu que deveria pagar o frete! Q decepção!!! Q pós venda [Editado pelo Reclame Aqui] !!! A maca veio com vários defeitos!!!!! Quero meu dinheiro de volta!!!

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Resposta da empresa

24/11/2025 às 08:55

Bom dia Lidia,

1 - A foto do fecho que enviou foi dele aberto, este fecho é um fecho sem mola, não vimos o defeito dele, o fecho sem mola fica aberto quando não este fechado.

2 - Pé de plastico quebrado, ele deve ter quebrado ao bater em algum degrau ou diferença de nível de piso, ele não quebra sozinho tem que sofrer alguma bancada, por isso te mandaríamos a peça sem custo porem os correios teriam que ser pagos, por não ser um erro da fabrica.

Diante de sua insatisfação com o produto iremos realizar a coleta deste no endereço que seu, e após do coleta do produto a devolução de seu pagto integralmente.

Atenciosamente,

Equipe Legno.

Consideração final do consumidor

24/11/2025 às 17:02

Eles entraram em contato comigo via WhatsApp. E estamos resolvendo tudo. Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10