Não fizeram a troca de um produto comprado pelo site (produto com defeito)

Não respondida
Araraquara - SP
13/09/2023 às 15:08
ID: 171658773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa de madeira pelo site do Madeira Madeira, porém estava de mudança e não abri a mesa, pois ficava mais fácil transportá-la assim, quando fui desembalar percebi q o tampo de madeira estava rachado de fora a fora em várias partes, entrei em contato para que fosse feito a troca desse tampo de madeira, deram o prazo de retirada da peça até dia 07/09, porém o prazo não foi cumprido e não vieram retirar, o pós venda da empresa é péssimo e co sigo contato pelo WhatsApp somente com msg automáticas, ou seja, não adianta nada. Gostaria de saber se vai haver troca ou se vou ter q entrar com processo contra a empresa?
Suzana Lordello