Caixa vazia só com a bula e lacrada
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
11/06/2025 às 16:12
ID: 219433593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui receita pelo médico a admisntra a medicação prednisolona de 20 mg então pesquizei o preço vi essa laboratório com um preço bom 20,97 então comprei na farmácia da minha cidade mais ao abri a embalagem esta apenas com a bula não com os comprimidos voltei na farmácia para efetuar oa troca onde o farmacêutico me falou que seria um erro do fabricante pra mim fala no SAC dó fabricante tenho a nota fiscal mesmo assim não consegui resolver esse transtorno
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 14:45
Olá Cristiano,
Agradecemos o seu contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Informamos que, devido à ausência de informações essenciais, como número do lote do medicamento, não será possível prosseguir com o atendimento ou fornecer informações adicionais com base em sua postagem.
Para darmos continuidade à análise, solicitamos que, por gentileza, informe o número do lote do medicamento, que está localizado na embalagem do produto.
Essa informação é indispensável para verificarmos se o produto foi fabricado por nossa empresa e consta em nossos sistemas, possibilitando a realização de uma investigação completa.
Permanecemos à disposição pelo telefone ******* ******* 06 00, de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.
Atenciosamente,
Equipe SAC Legrand Pharma
https://*******
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******* ******* 06 00 (ligação gratuita)
Réplica do consumidor
13/06/2025 às 17:52
lote 4M6425
fabricação 11/*******
validade 11/*******
aguardo retorno obrigado
Réplica do consumidor
16/06/2025 às 11:04
bom dia aguardo retorno
Réplica da empresa
17/06/2025 às 16:28
Olá Cristiano,
Conforme nosso contato telefônico, prosseguiremos com as tratativas combinadas em seu atendimento e registradas sob o protocolo*******.
Para eventuais dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone ******* ******* 06 00, de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.
Atenciosamente,
Equipe SAC Legrand Pharma
https://*******
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******* ******* 06 00 (ligação gratuita)
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 11:09
laboratório de péssima qualidade
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 08:09
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0