Frasco de Dorzal com duração inferior ao esperado

Olá Jupiaci,

Conforme nosso contato telefônico, prosseguiremos com as tratativas combinadas em seu atendimento e registradas sob o protocolo *****.

Para eventuais dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 050 06 00, de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.

Atenciosamente,
Equipe SAC Legrand Pharma
www.legrandpharma.com.br
[email protected]
0800 050 06 00 (ligação gratuita)

A Sra ***** entrou em contato comigo e pediu para ir até a
Farmácia onde comprei o medicamento com o numero do protocolo e solicitar outro frasco do mesmo medicamento sem custo.
Fui até a farmácia e me disseram que não poderiam me fornecer outro frasco sem autorização da sua central e teriam que fazer o pedido, não sabendo informar o prazo para retorno.
Lá da farmácia entrei em contato com a Sra ***** e após conversa com a atendente da farmácia me falou que eu poderia pedir o reembolso do valor diretamente ao laboratório enviando cópia do cupom fiscal, optei então pelo reembolso.
Mas agora ligo para o número da Sra ***** para teceber orientações de como proceder para envio do cupom e eventual reembolso e a ligação cai em uma espécie de secretária eletrônica.
Fico no aguardo do contato da Sra ***** para finalizarmos a questão do reembolso.
Aguardo.

Aguardo retorno da empresa