Kelosil não funciona
Não resolvido
Divinópolis - MG
05/12/2022 às 17:21
ID: 154774769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma pequena cirugia e utilizei o Kelosil para evitar a formação de Keloide. Não fez nenhuma diferença.. Pra mim efeito placebo. Já havia utlsuado o Kelo Cote que foi excelente. Nem a bula do remédio fala que ele tem efeito para Keloide.
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Resposta da empresa
08/12/2022 às 17:45
Olá,
Gostaríamos muito de falar com o senhor para prestar os devidos esclarecimentos acerca de seu relato.
Fizemos algumas tentativas de contato no telefone informado, porém não obtivemos sucesso (ligação não completa / só chama).
Para um atendimento personalizado, por gentileza nos forneça por e-mail outro número de telefone com DDD e um horário, de preferência (entre 9h e 17h de segunda à sexta feira), para que possamos entrar em contato.
Nosso SAC está preparado para atendê-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe SAC Legrand Pharma
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******* ******* 06 00 (ligação gratuita)
Réplica do consumidor
21/12/2022 às 22:32
Tenho recebido muitas ligações de spam e por isso não atendo algumas... Peço que entrem em contato entre 13 as 17hs ou no meu e-mail *******. Parei de usar essa pomada pq estava coçando e dando espinhas no local, parei de usar e melhorou... Além de não ajudar na cicatriz parece que piorou. Tirei algumas fotos posso enviar.
Réplica do consumidor
25/12/2022 às 19:08
Uma representante da empresa me ligou, sendo simpática e atensiosa, entretanto continuo com o pensamento que a empresa age errado quanto a pomada em si e que gastei ******* reais a toa. A pomada não é para tratamento de Keloide, contudo tanto o formato, embalagem e algumas referências leva a crer que é para Keloide, inclusive o próprio nome kelosil... O outro ponto que a pomada deu coceira no local.
Réplica da empresa
26/12/2022 às 16:10
Hortolândia, 26 de dezembro de *******.
A Legrand Pharma informa que entrou em contato e as informações foram esclarecidas.
Para eventuais esclarecimentos adicionais, permanece à disposição pelo telefone ******* - ******* 06 00, de segunda à sexta-feira, das 9 às 17 horas.
Atenciosamente,
Equipe SAC Legrand Pharma
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******* ******* 06 00 (ligação gratuita)
Consideração final do consumidor
02/01/2023 às 21:30
A empresa me ligou, foi muito solicita e fez alguns esclarecimentos, principalmente pelo fato da pomada não ser indicada para Keloide mesmo o nome começando com (kelo) e a embalagem parecendo uma figura de Keloide, assim como me esclareceram que a reação cada tipo de organismo pode ter diferentes tipos. Fiquei agradecido pela atenção da empresa, contuso joguei ******* reais no lixo, pois a pomada não serviu de nada para o tratamento de Keloide. Adquiri uma outra pomada que mesmo sendo mais cara tem surtido os efeitos desejados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8