Medicamento Ponsdril não apresentou alívio para cólicas conforme esperado.
Respondida
Manaus - AM
09/09/2026 às 16:47
ID: 258605409
Adquiri o medicamento Ponsdril (Ácido mefenâmico), fabricado por vocês, com a finalidade de aliviar cólicas.
Utilizei 4 comprimidos em momentos diferentes, sempre quando estava sentindo dor e seguindo as orientações de uso do medicamento. Entretanto, em nenhuma das ocasiões percebi melhora ou alívio significativo da dor após a utilização.
Comprei o produto justamente buscando alívio para as cólicas e, infelizmente, tive um gasto que não correspondeu ao resultado esperado.
Gostaria que o laboratório verificasse o ocorrido e me esclarecesse se existe algum problema relacionado ao produto, ao lote utilizado ou alguma orientação específica sobre a sua eficácia.
Solicito também um posicionamento sobre o caso e, se possível, uma análise do lote do medicamento.
Tenho a embalagem do produto e posso fornecer as informações do lote, validade e comprovante de compra para avaliação.
Lote: *****
Validade: *****
Segue anexo o comprovante de compra e imagem de uma das cartelas do medicamento.
Aguardo retorno do laboratório.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 12:37
Olá, Maria
Agradecemos o seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Esclarecemos que o PONSDRIL LOTE 5O9076 foi fabricado seguindo as normas vigentes e condutas de boas práticas de fabricação.
A disponibilização deste medicamento ao mercado é realizada somente após a conclusão de rigorosos testes do controle de qualidade, que comprovam sua qualidade, segurança e eficácia.
Diante do seu relato recomendamos em situações deste tipo que o médico prescritor seja consultado, pois ele é o profissional tecnicamente habilitado e com conhecimento do histórico de saúde do paciente, para avaliação / orientação sobre a condução do tratamento e a forma de uso do medicamento, garantindo assim a segurança do paciente e a melhor conduta terapêutica.
Diversos fatores podem influenciar na resposta do organismo ao tratamento medicamentoso, como por exemplo: características do quadro clínico, dosagem utilizada, presença de outras condições clínicas e de saúde, uso de outros medicamentos e hábitos pessoais.
É importante informar que casos de ineficácia terapêutica e/ou surgimento de eventos adversos podem estar relacionados aos fatores citados anteriormente e não representam desvios de qualidade do produto, portanto nestes casos não realizamos o ressarcimento e/ou substituição do medicamento.
O registro de farmacovigilância foi registrado sob o protocolo *****, conforme determina a legislação vigente.
Recomendamos que o médico prescritor seja consultado para avaliação do tratamento, de acordo com as particularidades e quadro clínico de cada paciente.
Para dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 050 06 00, de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.
Atenciosamente,
Equipe SAC Legrand Pharma
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