Reclamação em réplica

Em réplica

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Betim - MG

16/09/2023 às 07:01

ID: 172155293

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Faço uso continuo de zolpidem (2 anos) e já comprei de diversos laboratórios sem qualquer alteração na ação do medicamento. Ocorre que adquiri 3 caixas do laboratório LEGRAND e ele não faz o mesmo efeito. Ou seja não consigo dormir e minhas manhãs são péssimas com tonteira e dor de cabeça.

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Resposta da empresa

25/09/2023 às 10:23

Hortolândia, 25 de Setembro de *******.

A Legrand Pharma informa que entrou em contato e as informações foram transmitidas.

Para eventuais esclarecimentos adicionais, permanece à disposição pelo telefone ******* - ******* 06 00, de segunda à sexta-feira, das 9 às 17 horas.

Atenciosamente,

Equipe SAC Legrand Pharma
https://*******
*******
******* ******* 06 00 (ligação gratuita)

Réplica do consumidor

27/10/2023 às 10:33

Bom dia!
Pensei muito se usaria meu tempo para essa batalha inútil, uma vez que sabemos do GIGANTESCO PROBLEMA que é a indústria farmacêutica. Mas pensei que, não fazendo a minha parte, estaria colaborando para a grande tragédia de manter no mercado produtos que não se preocupam com a saúde da população. Pior que isso: Que colocam no mercado produtos que podem adoecer as pessoas. Assim, vou relatar o retorno que a Legrand me deu diante da minha reclamação. Pouco tempo depois da minha reclamação, me ligaram PERGUNTANDO QUAL ERA MEU QUADRO DE SAÚDE!!!!!! Expliquei que isso era sigiloso e que eles JAMAIS deveriam estar me fazendo tal pergunta! Pois bem, continuaram perguntando quantas caixas do medicamento eu possuía e quais os lotes. Eu respondi. Perguntaram o que eu queria. Respondi que queria que me dissessem o que havia de errado com o remédio zolpidem da marca por causa dos efeitos completamente adversos causados durante o uso. A atendente insistiu no que eu queria. Disse que queria, não sendo prioridade, a devolução dos valores gastos com o medicamento para adquirir o medicamento de outro laboratório. Ela concordou prontamente e disse que ANTES alguém viria buscar as caixas do medicamento. Então questionei: SE EU ENTREGAR ESSE REMÉDIO PARA VOCÊ EU PERCO A PROVA DE TER FEITO USO DE UM MEDICAMENTO POSSIVELMENTE ADULTERADO! COMO EU VOU SABER QUE UMA ANÁLISE SÉRIA SERÁ FEITA? Ela respondeu apenas que fariam.
Bem, finalizando, não devolvi as caixas do remédio e estou decidindo se envio para uma perícia independente. Fui ao médico, relatei a situação e registrei as alterações físicas e mentais pelas quais estava passando. Estou buscando outros grupos que possam ter passado pelo mesmo que eu. Talvez eu não consiga sozinha. Mas acho que buscar a verdade é primordial que aqueles que necessitam de interação medicamentosa possam confiar nos produtos disponíveis no mercado. Troquei o laboratório e voltei a ter paz com o uso da minha medicação.