Legurmê Alimentos

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Cotia - SP

17/01/2025 às 14:04

ID: 207522581

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No dia 08/12/24 abri uma embalagem de catchup da marca Legurme que comprei uns 10 dias antes no Sams Club, na embalagem vieram dois frascos do catchup orgânico . Qdo tirei o lacre de alumínio q protege a embalagem o produto explodiu , acabou com o teto e a parede da minha sala . Fui olhar o difundi frasco e qdo desrosqueei a tampa o segundo frasco explodiu também sujando todo o teto da minha cozinha também . Os frascos estavam dentro da validade e sem nenhum sinal de estufamento .
Manchou o teto da cozinha e sala e a parede da sala também . Entrei no perfil do Instagram da empresa na hora do ocorrido e mandei uma msg e as fotos . Era domingo à noite e imaginei que não teria resposta imediata . Na segunda de manhã , dia 09, liguei no SAC e deixei meus dados para retorno . Não recebi contato . No dia 10/12 entrei em contato pelo WhatsApp e fui informada q deveria entrar em contato com outro número. Fiz isso e enviei as imagens e os dados da embalagem . Foi solicitado que enviasse um orçamento da pintura , o que foi feito e no dia 17/12 enviei o orçamento. Não tive mais resposta por parte da empresa até o momento. Já cobrei algumas vezes e dizem q estão analisando e vão me dar um retorno. Eu apenas ia tomar um lanche e abri o catchup, agora estou com a pintura da minha sala e cozinha pra fazer , passou Natal , Ano Novo , e nada , nem uma resposta!!!!!
Fora que se tivesse explodido no meu rosto o estrago seria mil vezes pior !!! Uma falta de respeito por parte da empresa !!! Preciso de um retorno urgente sobre esse situação!!!!!