Ketchup explodiu

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2023 às 19:50
ID: 163738005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Fiz a compra de um Ketchup pela primeira vez, pela loja Amazon e assim que chegou, fui experimentar o produto e tive a desagradável experiência do produto ter explodido, sem exagero, quase que no meu rosto podendo ter causado danos graves. A sorte é que eu desviei, mas o produto se espalhou por toda a cozinha, sujou móveis, teto e a pintura recém feita das paredes. Tive um trabalho imenso para limpar tudo e ainda fiquei sem o produto. Gostaria de saber a posição da empresa quanto à isso, pois um produto que explode da mão dos clientes não deveria estar circulando e sendo vendido. Obrigada desde já.
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Resposta da empresa
01/05/2023 às 12:45
Boa tarde Thamires,
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Esta fermentação do produto acontece quando existe algum dano ao lacre de segurança, em geral durante o transporte. Como nossos produtos não tem nenhum tipo de conservante, um rompimento ou abertura do lacre vai ocasionar a deterioração do produto.
Vamos entrar em contato diretamente com você para realizar o ressarcimento.
Att,
Consideração final do consumidor
09/05/2023 às 13:40
Gostei muito da rapidez e solução. Obrigada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10